Qui sommes-nous ?
Mot de bienvenue
La prise en charge de la dépendance, l’amélioration de la qualité de vie, l’éclatement géographique des familles ou la conciliation entre vie professionnelle et vie privée sont des défis face auxquels les services à la personne trouvent toute leur place.
Symphonie Assistance souhaite exercer une activité à forte utilité sociale.
Dans ce contexte, Symphonie Assistance désire répondre directement à cette attente forte en aidant les familles dans leur quotidien, en prenant en charge des enfants, en favorisant le maintien à domicile des personnes âgées, handicapées et/ou dépendantes.
L’accompagnement
Une équipe de professionnels confirmés, à votre service, 7 jours sur 7, et une gestion issue des savoirs-être et savoir-faire, des secteurs médico-sociaux.
48 heures, maximum, après un premier contact, un de nos responsables se rend à Votre domicile, pour évaluer vos besoins et vous conseiller (visite et devis gratuit). L’évaluation prend en compte la demande directe du bénéficiaire, et les demandes de l’entourage, lorsque le bénéficiaire n’est pas en mesure d’exprimer ses besoins. Nous prenons également en compte, les préconisations des partenaires établissant les plans d’aide.
Dès l’acceptation des propositions ou, le cas échéant, dès réception de l’accord du financeur, nos services, s’appuyant sur un vivier d’intervenants expérimentés, mettent en place la prestation, en prenant soin de faire correspondre les compétences des intervenants, aux besoins de la personne à aider.
Nous vous invitons ainsi que votre entourage à collaborer et participer à la vie de la structure et à sa démarche d’amélioration continue de la qualité. Différents dispositifs existent tel que, les enquêtes qualité, l’intégration à des comités de pilotages et groupes de travail, parole, etc.
Nous intervenons sur des petits secteurs, grâce à notre réseau d’agences de proximité.
En outre, voici les qualifications principales d’intervenants de Service à dom :
– Personnes en processus de VAE : DEAVS, DEAMP
– CAP petite enfance, diplôme d’aide-soignante, diplôme d’auxiliaire de puériculture, diplôme d’état de moniteur éducateur, diplôme d’état d’auxiliaire de vie sociale,
BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social, BEPA Service à la Personne
– Personnes détenant le CAFAD aide à domicile, le BEP/CAP sanitaire et social, CAP service à la personne.
Des enquêtes de satisfaction, nous permettent de vous consulter sur la qualité de service tout au long de la prestation. Vous pourrez ainsi vous exprimer sur la qualité perçue de vos prestations. Nos intervenants feront remonter les informations, selon votre demande, ou le cas échéant, de leur propre initiative, pour préserver votre intégrité, votre bien-être où votre sécurité. Nous adapterons, dès lors, et avec votre accord, nos prestations. Nous effectuons régulièrement des contrôles et suivis, afin de rester à l’écoute de vos besoins ou attentes.
