Charte qualité
Symphonie Assistance participe à la Charte nationale qualité des services à la personne reprenant pour l’ensemble des prestations délivrées par son personnel, les obligations stipulées dans le Cahier des charges national des services d’aides et d’accompagnements à domicile.
Suivant la Charte nationale qualité, Symphonie Assistance obéit à six grands principes :
- I. Accueil. Disponibilité. Réactivité. Répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande.
-
II. Clarté. Rigueur. Transparence. Fournir des informations complètes et fiables tout au long
de la prestation. - III. Personnalisation. Écoute. Suivi. Adapter l’intervention à l’évolution des besoins du bénéficiaire.
- IV. Compétences. Expériences. Savoir-faire. Mettre au service des bénéficiaires des intervenants compétents et professionnels.
- V. Confidentialité. Respect. Discrétion. Respecter la vie privée et l’intimité des bénéficiaires.
-
VI. Qualité. Évaluation. Amélioration. Faire évoluer les pratiques pour améliorer la satisfaction
des bénéficiaires.
![](https://symphonie-assistance.com/wp-content/uploads/2022/02/maison-creole.jpg)
![](https://symphonie-assistance.com/wp-content/uploads/2022/02/maison-creole.jpg)